Ångerrätt / Avbokning

För snabbast hantering rekommenderar vi att du själv avbokar din order via Mina sidor. 

Där kan du avboka ordern innan den skickas så länge den ännu inte har hunnit plockas på vårt lager. Om ordern redan är plockad kommer den att skickas till dig, och du kan då returnera den när du har tagit emot leveransen. 

När du handlar online har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat hos oss. Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss innan tidsperioden på 14 dagar har passerat. Ångerrätten gäller inte köp i våra butiker, men där har du i stället vårt öppet köp i 365 dagar. Läs mer under Returer & Reklamationer. 

Har du inte möjlighet att använda Mina sidor:

• Kan du kontakta oss på kundservice@casaleno.live, eller 0472-487 00
• För utövande av ångerrätten kan du också använda en standardblankett som du hittar här eller använda vår digitala ångerfunktion
• Om din order redan är skickad och du vill genomföra en retur kan du enkelt registrera din retur här och få en retursedel skickad till dig

För fullständig information om ångerrätt och öppet köp, se punkt 9, Ångerrätt och öppet köp, i våra Köp- & leveransvillkor.